AKRABJUARAAKRABJUARA

Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu SosialAkrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial

Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar. Tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, dimana penelitian deskriptif yang digunakan untuk menjelaskan hasil yang bersifat angka dan pengujian hipotesis. Adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sumber data sekunder dengan jumlah responden sebanyak 75 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi dan kuesioner dengan teknik analisis regresi linear berganda. Pengolahan data menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Dari hasil pengujian variabel Kualitas Layanan berpengaruh Positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Selanjutnya Kepercayaan Dan Kualitas Layanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.Kualitas layanan juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.Lebih lanjut, kepercayaan dan kualitas layanan secara bersama-sama memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di BRI Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas variabel yang mempengaruhi kepuasan nasabah, seperti faktor budaya atau demografi, untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif untuk menggali lebih dalam pengalaman nasabah dalam berinteraksi dengan BRI, sehingga dapat mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi dampak teknologi digital, seperti mobile banking, terhadap kepuasan nasabah, mengingat perkembangan teknologi yang pesat dan perannya dalam layanan perbankan modern. Dengan demikian, BRI dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan dengan nasabah.

  1. Vol. 10 No. 1 (2019): JPD- Jurnal Pendidikan Dasar | Jurnal Pendidikan Dasar. vol jpd jurnal pendidikan... journal.unj.ac.id/unj/index.php/jpd/issue/view/908Vol 10 No 1 2019 JPD Jurnal Pendidikan Dasar Jurnal Pendidikan Dasar vol jpd jurnal pendidikan journal unj ac unj index php jpd issue view 908
  2. OSF. osf osf.io/y2baf_v1OSF osf osf io y2baf v1
Read online
File size244.08 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Inflasi Nilai Tukar Rupiah Kurs Jumlah Uang Beredar dan Jakarta Islamic Index Terhadap Nilai Aktiva Bersih Reksa Dana Saham Syariah di Indonesia 2026More at 2026

UNRIKAUNRIKA Dari analisis penelitian ini menunjukkan bahwa variabel inflasi berpengaruh positif dan signifikan. Variabel nilai tukar rupiah berpengaruh negatif danDari analisis penelitian ini menunjukkan bahwa variabel inflasi berpengaruh positif dan signifikan. Variabel nilai tukar rupiah berpengaruh negatif dan

JURIS An Analysis of the Dynamics of Income Inequality in the Gerbangkertosusila Region 2025More at 2025

UNIGOUNIGO Analisis regresi data panel dengan menggunakan Fixed Effects Model (FEM) diterapkan dalam penelitian ini. Model ini menghasilkan estimasi yang tepat danAnalisis regresi data panel dengan menggunakan Fixed Effects Model (FEM) diterapkan dalam penelitian ini. Model ini menghasilkan estimasi yang tepat dan

JURIS Multiple Linear Regression Analysis of Factors Influencing Human Development Index By Regency City in East Java Province in 2024 2025More at 2025

RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Sebaliknya, variabel Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) tidak berpengaruh signifikan terhadap IPM. Peningkatan variabel pendidikan dan kesehatan cenderungSebaliknya, variabel Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) tidak berpengaruh signifikan terhadap IPM. Peningkatan variabel pendidikan dan kesehatan cenderung

JURIS Pengaruh Risiko Pasar Risiko Finansial dan Risiko Bisnis Terhadap Nilai Perusahaan 2025More at 2025

UNIPEMUNIPEM Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh risiko pasar, risiko finansial, dan risiko bisnis terhadap nilai perusahaan pada perusahaan yang terdaftarPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh risiko pasar, risiko finansial, dan risiko bisnis terhadap nilai perusahaan pada perusahaan yang terdaftar

JURIS Current Ratio and Debt to Equity Ratio as Determinants of Return on Equity in Food and Beverage Companies 2025More at 2025

IJBLEIJBLE Bagi investor, DER adalah indikator penting untuk mengevaluasi risiko keuangan dan menilai struktur modal sebelum membuat keputusan investasi. BerdasarkanBagi investor, DER adalah indikator penting untuk mengevaluasi risiko keuangan dan menilai struktur modal sebelum membuat keputusan investasi. Berdasarkan

JURIS Pengaruh Kepemilikan Institusional Modal Intelektual Corporate Social Responsibility dan Manajemen Risiko Terhadap Nilai Perusahaan 2025More at 2025

UNPAMUNPAM Kepemilikan institusional tidak memiliki dampak signifikan terhadap nilai perusahaan di sektor perbankan, karena peran pengawasan lebih dominan dipegangKepemilikan institusional tidak memiliki dampak signifikan terhadap nilai perusahaan di sektor perbankan, karena peran pengawasan lebih dominan dipegang

JURIS Pembayaran Dividen dan Investment Opportunity terhadap Kinerja Keuangan 2023More at 2023

JMAN UPIYPTKJMAN UPIYPTK Serta leverage dan growth tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan bagi perusahaan dalam meningkatkanSerta leverage dan growth tidak berpengaruh terhadap kinerja keuangan. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan bagi perusahaan dalam meningkatkan

JURIS Analisis Faktor yang Mempengaruhi Cash Holding dengan Corporate Governance sebagai Pemoderasi 2022More at 2022

JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh capital expenditure, rasio likuiditas, growth opportunity, dan leverage dengan corporate governancePenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh capital expenditure, rasio likuiditas, growth opportunity, dan leverage dengan corporate governance

Useful /

JURIS Analysis of the Effectiveness of Company Letter Registration and Data Collection in the Occupational Health and Safety Supervision Sector of the Manpower and Transmigration Service of East Java Provin 2025More at 2025

JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA Sebaliknya, penerapan sistem digital meningkatkan kualitas dan konsistensi data melalui format yang seragam dan proses verifikasi berlapis, namun efektivitasnyaSebaliknya, penerapan sistem digital meningkatkan kualitas dan konsistensi data melalui format yang seragam dan proses verifikasi berlapis, namun efektivitasnya

JURIS Literasi Keuangan Memoderasi Pengaruh Overconfidence dan Risk Aversion Terhadap Keputusan Investasi Emas 2025More at 2025

UNPAMUNPAM Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling dengan total sampel sejumlah 100. Alat uji analisis yang digunakan yaitu Smart PLS. HasilTeknik pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling dengan total sampel sejumlah 100. Alat uji analisis yang digunakan yaitu Smart PLS. Hasil

JURIS Pengaruh Collateral Asset Sales Growth dan Free Cash Flow Terhadap Dividend Policy 2025More at 2025

UNPAMUNPAM Secara parsial collateral asset tidak berpengaruh terhadap dividend policy, sales growth berpengaruh positif terhadap dividend policy, dan free cash flowSecara parsial collateral asset tidak berpengaruh terhadap dividend policy, sales growth berpengaruh positif terhadap dividend policy, dan free cash flow

JURIS Investigasi Karakteristik Personal Auditor dalam Pendeteksian Kecurangan dengan Moderasi Tekanan Waktu 2025More at 2025

UNPAMUNPAM Hasil penelitian ini terbatas pada 100 responden di wilayah Jakarta Selatan, sehingga perlu penelitian lanjutan dengan cakupan wilayah dan jumlah sampelHasil penelitian ini terbatas pada 100 responden di wilayah Jakarta Selatan, sehingga perlu penelitian lanjutan dengan cakupan wilayah dan jumlah sampel

ads-block-test