AKRABJUARAAKRABJUARA
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu SosialAkrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu SosialPengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar. Tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, dimana penelitian deskriptif yang digunakan untuk menjelaskan hasil yang bersifat angka dan pengujian hipotesis. Adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sumber data sekunder dengan jumlah responden sebanyak 75 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi dan kuesioner dengan teknik analisis regresi linear berganda. Pengolahan data menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Dari hasil pengujian variabel Kualitas Layanan berpengaruh Positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Selanjutnya Kepercayaan Dan Kualitas Layanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.Kualitas layanan juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.Lebih lanjut, kepercayaan dan kualitas layanan secara bersama-sama memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di BRI Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas variabel yang mempengaruhi kepuasan nasabah, seperti faktor budaya atau demografi, untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif untuk menggali lebih dalam pengalaman nasabah dalam berinteraksi dengan BRI, sehingga dapat mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi dampak teknologi digital, seperti mobile banking, terhadap kepuasan nasabah, mengingat perkembangan teknologi yang pesat dan perannya dalam layanan perbankan modern. Dengan demikian, BRI dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan dengan nasabah.
- Vol. 10 No. 1 (2019): JPD- Jurnal Pendidikan Dasar | Jurnal Pendidikan Dasar. vol jpd jurnal pendidikan... journal.unj.ac.id/unj/index.php/jpd/issue/view/908Vol 10 No 1 2019 JPD Jurnal Pendidikan Dasar Jurnal Pendidikan Dasar vol jpd jurnal pendidikan journal unj ac unj index php jpd issue view 908
- OSF. osf osf.io/y2baf_v1OSF osf osf io y2baf v1
| File size | 244.08 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNAL LAAROIBAJOURNAL LAAROIBA BOPO dan NPL memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap ROA. Variabel moderasi tipe bank terbukti memoderasi hubungan antara CAR, BOPO, dan NPL denganBOPO dan NPL memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap ROA. Variabel moderasi tipe bank terbukti memoderasi hubungan antara CAR, BOPO, dan NPL dengan
UPI YAIUPI YAI Penelitian menunjukkan bahwa kepemilikan manajerial, dewan komisaris independen, komite audit, dan ukuran perusahaan masing‑masing berpengaruh positifPenelitian menunjukkan bahwa kepemilikan manajerial, dewan komisaris independen, komite audit, dan ukuran perusahaan masing‑masing berpengaruh positif
UNIPEMUNIPEM Temuan ini memberi wawasan kepada investor dan manajemen untuk lebih fokus pada mitigasi risiko pasar guna meningkatkan nilai perusahaan. Risiko pasarTemuan ini memberi wawasan kepada investor dan manajemen untuk lebih fokus pada mitigasi risiko pasar guna meningkatkan nilai perusahaan. Risiko pasar
UNPAMUNPAM Hasil menunjukkan bahwa kepemilikan institusional tidak berpengaruh signifikan, sementara modal intelektual berpengaruh negatif, serta CSR dan manajemenHasil menunjukkan bahwa kepemilikan institusional tidak berpengaruh signifikan, sementara modal intelektual berpengaruh negatif, serta CSR dan manajemen
AINARAPRESSAINARAPRESS Hasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas dan umur perusahaan berpengaruh terhadap kualitas laporan keuangan dengan nilai signifikansi masing-masingHasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas dan umur perusahaan berpengaruh terhadap kualitas laporan keuangan dengan nilai signifikansi masing-masing
ECOJOINECOJOIN Secara parsial pengungkapan CSR dan modal intelektual tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan, sedangkan struktur modal berpengaruh negatif terhadapSecara parsial pengungkapan CSR dan modal intelektual tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan, sedangkan struktur modal berpengaruh negatif terhadap
UNPAMUNPAM Tax Minimization dan Bonus Plan berpengaruh terhadap Transfer Pricing, sedangkan Foreign Ownership tidak berpengaruh terhadap Transfer Pricing. Tax minimizationTax Minimization dan Bonus Plan berpengaruh terhadap Transfer Pricing, sedangkan Foreign Ownership tidak berpengaruh terhadap Transfer Pricing. Tax minimization
STIEMSTIEM Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pembangunan TIK memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap pembangunan manusia di Kawasan TimurHasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pembangunan TIK memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap pembangunan manusia di Kawasan Timur
Useful /
UPI YAIUPI YAI Lingkungan kerja yang kondusif memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja pegawai, terutama dalam sektor pemerintahan seperti Kementerian Perhubungan,Lingkungan kerja yang kondusif memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja pegawai, terutama dalam sektor pemerintahan seperti Kementerian Perhubungan,
JOMPARNDJOMPARND Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mengaplikasikan SADARI sebagai langkah awal deteksi dini kanker payudara melalui demonstrasi kepada 25 remaja putri.Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mengaplikasikan SADARI sebagai langkah awal deteksi dini kanker payudara melalui demonstrasi kepada 25 remaja putri.
UNPAMUNPAM Metode dilakukan dalam reaktor skala laboratorium dengan empat kompartemen pada kisaran suhu 30–35 °C serta waktu tinggal hidrolik 2,5 hari. Hasil menunjukkanMetode dilakukan dalam reaktor skala laboratorium dengan empat kompartemen pada kisaran suhu 30–35 °C serta waktu tinggal hidrolik 2,5 hari. Hasil menunjukkan
UNPAMUNPAM Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling dengan total sampel sejumlah 100. Alat uji analisis yang digunakan yaitu Smart PLS. HasilTeknik pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling dengan total sampel sejumlah 100. Alat uji analisis yang digunakan yaitu Smart PLS. Hasil