AKRABJUARAAKRABJUARA
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu SosialAkrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu SosialPengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar. Tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, dimana penelitian deskriptif yang digunakan untuk menjelaskan hasil yang bersifat angka dan pengujian hipotesis. Adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sumber data sekunder dengan jumlah responden sebanyak 75 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi dan kuesioner dengan teknik analisis regresi linear berganda. Pengolahan data menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Dari hasil pengujian variabel Kualitas Layanan berpengaruh Positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Selanjutnya Kepercayaan Dan Kualitas Layanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.Kualitas layanan juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.Lebih lanjut, kepercayaan dan kualitas layanan secara bersama-sama memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di BRI Cabang Tinambung Kabupaten Polewali Mandar.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas variabel yang mempengaruhi kepuasan nasabah, seperti faktor budaya atau demografi, untuk memberikan pemahaman yang lebih komprehensif. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif untuk menggali lebih dalam pengalaman nasabah dalam berinteraksi dengan BRI, sehingga dapat mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi dampak teknologi digital, seperti mobile banking, terhadap kepuasan nasabah, mengingat perkembangan teknologi yang pesat dan perannya dalam layanan perbankan modern. Dengan demikian, BRI dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan dengan nasabah.
- Vol. 10 No. 1 (2019): JPD- Jurnal Pendidikan Dasar | Jurnal Pendidikan Dasar. vol jpd jurnal pendidikan... journal.unj.ac.id/unj/index.php/jpd/issue/view/908Vol 10 No 1 2019 JPD Jurnal Pendidikan Dasar Jurnal Pendidikan Dasar vol jpd jurnal pendidikan journal unj ac unj index php jpd issue view 908
- OSF. osf osf.io/y2baf_v1OSF osf osf io y2baf v1
| File size | 244.08 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI Hasil penelitian menunjukkan bahwa firm size berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas audit, sedangkan audit tenure berpengaruh negatif danHasil penelitian menunjukkan bahwa firm size berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas audit, sedangkan audit tenure berpengaruh negatif dan
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Temuan ini menunjukkan bahwa tingginya proporsi pekerja informal yang dicirikan oleh pendapatan rendah, ketidakstabilan kerja, serta minimnya perlindunganTemuan ini menunjukkan bahwa tingginya proporsi pekerja informal yang dicirikan oleh pendapatan rendah, ketidakstabilan kerja, serta minimnya perlindungan
ASY SYUKRIYYAHASY SYUKRIYYAH Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa integrasi PAI dalam pola pengasuhan keluarga tidak hanya menghasilkan individu yang saleh secara spiritual, tetapiKesimpulan penelitian ini adalah bahwa integrasi PAI dalam pola pengasuhan keluarga tidak hanya menghasilkan individu yang saleh secara spiritual, tetapi
SINOMICSJOURNALSINOMICSJOURNAL Namun, secara parsial, pertumbuhan ekonomi dan upah minimum memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap ketimpangan distribusi pendapatan, sedangkanNamun, secara parsial, pertumbuhan ekonomi dan upah minimum memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap ketimpangan distribusi pendapatan, sedangkan
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Hasil Penelitian menyimpulkan bahwa Concentration Ratio 4 (CR4) berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Price Cost Margin, sedangkan Capital LaborHasil Penelitian menyimpulkan bahwa Concentration Ratio 4 (CR4) berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Price Cost Margin, sedangkan Capital Labor
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi data panel (pooled data) dengan Gravity Model. GDP dan Jarak Ekonomi secara signifikanAlat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi data panel (pooled data) dengan Gravity Model. GDP dan Jarak Ekonomi secara signifikan
UNIPOLUNIPOL Panjangnya antrian pada layanan yang masih menggunakan sistem antrian manual, di mana nasabah harus mengantri sehingga banyak waktu terbuang, merupakanPanjangnya antrian pada layanan yang masih menggunakan sistem antrian manual, di mana nasabah harus mengantri sehingga banyak waktu terbuang, merupakan
UNIPOLUNIPOL Dengan pemanfaatan aplikasi nomor antrian berbasis web dapat menjadi solusi efesien mengantri, dari rumah kita bisa memesan antrian agar saat kita tibaDengan pemanfaatan aplikasi nomor antrian berbasis web dapat menjadi solusi efesien mengantri, dari rumah kita bisa memesan antrian agar saat kita tiba
Useful /
ASY SYUKRIYYAHASY SYUKRIYYAH Dalam konteks ini, lembaga keuangan mikro syariah yang menggunakan prinsip pembiayaan bagi hasil, musyarakah, mudharabah, dan qard al-hasan menjadi pilihanDalam konteks ini, lembaga keuangan mikro syariah yang menggunakan prinsip pembiayaan bagi hasil, musyarakah, mudharabah, dan qard al-hasan menjadi pilihan
ASY SYUKRIYYAHASY SYUKRIYYAH Hasil penelitian menunjukkan bahwa mudharabah, musyarakah, murabahah, dan ijarah merupakan akad-akad dominan yang diterapkan dalam berbagai kegiatan usahaHasil penelitian menunjukkan bahwa mudharabah, musyarakah, murabahah, dan ijarah merupakan akad-akad dominan yang diterapkan dalam berbagai kegiatan usaha
UNIPOLUNIPOL Teknologi OCR mampu mengenali bentuk tulisan pada gambar dan mengkonversi berbagai jenis dokumen, seperti gambar huruf menjadi karakter ASCII. PengujianTeknologi OCR mampu mengenali bentuk tulisan pada gambar dan mengkonversi berbagai jenis dokumen, seperti gambar huruf menjadi karakter ASCII. Pengujian
UNIPOLUNIPOL Perancangan sistem informasi aset berbasis komputer yang dilakukan merupakan solusi permasalahan pengolahan data aset, terutama pada proses pembuatan laporan.Perancangan sistem informasi aset berbasis komputer yang dilakukan merupakan solusi permasalahan pengolahan data aset, terutama pada proses pembuatan laporan.