USAHIDUSAHID

Jurnal Industri PariwisataJurnal Industri Pariwisata

Pariwisata merupakan salah satu industri yang terdampak oleh wabah Covid-19 dan menyebabkan penurunan jumlah wisatawan mancanegara ke destinasi-destinasi yang paling banyak dikunjungi di Indonesia. Akibatnya, pemberhentian aktivitas massal pada kegiatan pariwisata menjadikan tren pariwisata massal beralih menjadi pariwisata alternatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi destination loyalty Desa Wisata Mangrove Pandang Tak Jemu di Kampung Tua Bakau Serip, Kecamatan Nongsa, Kelurahan Sambau, Batam. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan SEM PLS yang melibatkan 200 wisatawan sebagai sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Destination Image berpengaruh positif terhadap Destination Loyalty. Selain itu, Tourist Satisfaction juga berhasil memediasi pengaruh antara Destination Image terhadap Destination Loyalty.

Destination image memiliki pengaruh positif terhadap tourist satisfaction, dan tourist satisfaction memiliki pengaruh positif terhadap destination loyalty.Destination image juga secara langsung berpengaruh positif terhadap destination loyalty.Selain itu, tourist satisfaction berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan antara destination image dan destination loyalty, menunjukkan bahwa kepuasan wisatawan menjadi kunci dalam membangun loyalitas terhadap destinasi.

Penelitian lanjutan dapat mengkaji bagaimana peran faktor budaya lokal dan partisipasi masyarakat dalam membentuk destination image yang lebih kuat di desa wisata mangrove, karena saat ini belum diukur secara mendalam. Selain itu, perlu diteliti apakah pengaruh mediasi kepuasan wisatawan terhadap loyalitas tetap berlaku ketika wisatawan datang dari latar belakang budaya yang berbeda, misalnya wisatawan asing dibandingkan wisatawan domestik, karena sampel penelitian ini sebagian besar berasal dari Indonesia. Terakhir, penelitian selanjutnya bisa mengembangkan model ini dengan menambahkan variabel seperti keberlanjutan lingkungan atau kualitas layanan digital, untuk melihat apakah faktor-faktor ini memperkuat atau melemahkan hubungan antara citra destinasi, kepuasan, dan loyalitas, sehingga dapat memberikan panduan lebih komprehensif bagi pengelola desa wisata dalam merancang strategi pemasaran yang berkelanjutan dan berbasis pengalaman.

  1. #tourist satisfaction#tourist satisfaction
File size281.52 KB
Pages11
DMCAReportReport

ads-block-test