KEMENDAGRIKEMENDAGRI
Jurnal Bina PrajaJurnal Bina PrajaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan perizinan terhadap peningkatan investasi regional di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru. Penelitian menggunakan metode campuran dengan pendekatan Explanatory Sequential. Peneliti menyebarkan kuesioner kepada 384 responden yang menggunakan layanan Nomor Identitas Badan (NIB), kemudian melakukan wawancara dengan sejumlah pelaku usaha terkait minat investasi mereka yang dipengaruhi oleh kualitas layanan perizinan di Kota Pekanbaru. Data kuantitatif dianalisis melalui uji validitas dan reliabilitas, regresi linier, serta uji t, menghasilkan efek positif signifikan dengan koefisien korelasi (R) sebesar 0,955 dan koefisien determinasi (R²) sebesar 91,1 %. Temuan kualitatif mengonfirmasi bahwa pengguna menilai secara positif dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Pendekatan kualitatif juga mengungkap bahwa integrasi OSS dan inovasi daerah meningkatkan akses terhadap fasilitas investasi. Hasil tersebut menunjukkan bahwa perbaikan layanan perizinan secara langsung mendorong realisasi investasi, menciptakan iklim investasi regional yang lebih kondusif dan kompetitif.
Penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan perizinan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru memenuhi harapan publik dan memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan investasi regional, dengan nilai korelasi kuat (R = 0,955) dan koefisien determinasi (R² = 0,911) yang menjelaskan 91,1 % variasi investasi.Analisis SERVQUAL mengindikasikan semua dimensi—tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy—memiliki nilai gap positif, menandakan persepsi publik terhadap layanan lebih tinggi daripada ekspektasi, didukung oleh fasilitas nyaman, prosedur layanan jelas, respons cepat, profesionalisme, dan perhatian terhadap pengguna.Selain itu, penerapan aplikasi OSS serta sinkronisasi regulasi antara pemerintah pusat dan daerah memperkuat iklim investasi yang kondusif, menjadikan peningkatan layanan perizinan yang efektif, efisien, dan empatik sebagai strategi penting dalam pertumbuhan ekonomi regional.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi sejauh mana integrasi platform digital seperti OSS meningkatkan efisiensi layanan perizinan dan percepatan investasi di berbagai wilayah, dengan membandingkan indikator waktu proses, kepuasan pengguna, dan nilai investasi yang dihasilkan. Selanjutnya, studi dapat meneliti mekanisme koordinasi antar‑pemangku kebijakan pusat dan daerah dalam menyelaraskan regulasi perizinan, serta bagaimana tingkat sinkronisasi tersebut memengaruhi iklim investasi dan kepatuhan pelaku usaha. Selain itu, penelitian dapat mengkaji pengaruh kapasitas fisik dan desain interior Mall Pelayanan Publik, misalnya ukuran ruang tunggu, ketersediaan fasilitas aksesibel, dan ergonomi, terhadap persepsi kualitas layanan, tingkat kepuasan, serta keputusan investasi, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif‑kualitatif untuk mengidentifikasi faktor‑faktor kritis. Dengan menggabungkan analisis data longitudinal dan studi kasus komparatif, ketiga arah penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan komprehensif untuk memperkuat kebijakan perizinan yang lebih responsif, terintegrasi secara digital, dan terdukung infrastruktur yang memadai, sehingga dapat memacu pertumbuhan investasi regional secara berkelanjutan. Penelitian ini juga dapat mengevaluasi dampak kebijakan insentif fiskal yang terkait dengan layanan perizinan terhadap motivasi investasi, sehingga memberikan dasar empiris untuk penyusunan program dukungan yang lebih efektif.
- Strategi Pelayanan Perizinan Untuk Meningkatkan Investasi di Kabupaten Bogor | JURNAL MANAJEMEN AGRIBISNIS... doi.org/10.24843/jma.2020.v08.i01.p08Strategi Pelayanan Perizinan Untuk Meningkatkan Investasi di Kabupaten Bogor JURNAL MANAJEMEN AGRIBISNIS doi 10 24843 jma 2020 v08 i01 p08
- Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen di Wuling Arista... zenodo.org/records/12800599Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen di Wuling Arista zenodo records 12800599
- Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Servqual Guna Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Pelayanan... doi.org/10.24014/jti.v8i2.20075Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Servqual Guna Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Pelayanan doi 10 24014 jti v8i2 20075
- Transparansi Pelayanan Publik Terhadap Penyerapan Investasi Pada DPMPTSP Provinsi Sumatera Utara | Transformasi:... jurnal2.untagsmg.ac.id/index.php/Transformasi/article/view/1156Transparansi Pelayanan Publik Terhadap Penyerapan Investasi Pada DPMPTSP Provinsi Sumatera Utara Transformasi jurnal2 untagsmg ac index php Transformasi article view 1156
- Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Politeknik Negeri Balikpapan... jurnalmadani.stiemadani.ac.id/index.php/jamm/article/view/63Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Politeknik Negeri Balikpapan jurnalmadani stiemadani ac index php jamm article view 63
| File size | 272.96 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | ReportReport |
Related /
GOMITGOMIT Layanan pengabdian masyarakat ini bertujuan memberikan edukasi kepada ibu mengenai tumbuh‑kembang anak serta penggunaan instrumen KPSP melalui metodeLayanan pengabdian masyarakat ini bertujuan memberikan edukasi kepada ibu mengenai tumbuh‑kembang anak serta penggunaan instrumen KPSP melalui metode
GOMITGOMIT Tujuan PPDM ini adalah untuk memperkuat kader petugas Posbindu PTM di 3 RW desa Sendangmulyo agar dapat memberikan layanan kesehatan yang optimal dan caraTujuan PPDM ini adalah untuk memperkuat kader petugas Posbindu PTM di 3 RW desa Sendangmulyo agar dapat memberikan layanan kesehatan yang optimal dan cara
GOMITGOMIT Jenis kegiatan yang dilakukan mencakup memberikan edukasi tentang mengenali tanda bahaya kehamilan dan persalinan serta menggunakan buku IKA-LIN sebagaiJenis kegiatan yang dilakukan mencakup memberikan edukasi tentang mengenali tanda bahaya kehamilan dan persalinan serta menggunakan buku IKA-LIN sebagai
GOMITGOMIT Pengabdian masyarakat adalah suatu kegiatan Pengabdian kepada masyarakat bertujuan pemberian edukasi terkait gizi seimbang pada anak sekolah. Sasaran dariPengabdian masyarakat adalah suatu kegiatan Pengabdian kepada masyarakat bertujuan pemberian edukasi terkait gizi seimbang pada anak sekolah. Sasaran dari
Useful /
GOMITGOMIT Hasil dari kegiatan menunjukkan bahwa pengetahuan masyarakat tentang arti nutrisi pada bayi dan balita meningkat dan tidak ada bayi dan balita yang mengalamiHasil dari kegiatan menunjukkan bahwa pengetahuan masyarakat tentang arti nutrisi pada bayi dan balita meningkat dan tidak ada bayi dan balita yang mengalami
GOMITGOMIT Kegiatan pengabdian masyarakat terkait anemia pada masa remaja menyoroti risiko kehamilan dan kelahiran anak stunting, dengan harapan remaja memahami pentingnyaKegiatan pengabdian masyarakat terkait anemia pada masa remaja menyoroti risiko kehamilan dan kelahiran anak stunting, dengan harapan remaja memahami pentingnya
GREENPUBGREENPUB Temuan menunjukkan bahwa 80% peserta berhasil memproduksi sabun pencuci piring cair secara mandiri, 70% mengadopsi praktik pembukuan dasar, dan 50% memperluasTemuan menunjukkan bahwa 80% peserta berhasil memproduksi sabun pencuci piring cair secara mandiri, 70% mengadopsi praktik pembukuan dasar, dan 50% memperluas
MARANATHAMARANATHA Dokter umum harus dapat melakukan pemeriksaan gigi dan edukasi kesehatan gigi dasar, serta mengetahui kapan perlu memberikan profilaksis antibiotik atauDokter umum harus dapat melakukan pemeriksaan gigi dan edukasi kesehatan gigi dasar, serta mengetahui kapan perlu memberikan profilaksis antibiotik atau