UMMUMM

KOMTIKAKOMTIKA

Batik Wistara merupakan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang bergerak di bidang penjualan kain secara offline dan online melalui website e-commerce. Admin seringkali mengalami keterlambatan dalam melayani pesanan e-commerce karena fokus pada penjualan secara offline. Kondisi ini berdampak pada respons yang lambat terhadap pelanggan serta menurunkan kualitas layanan. Untuk mengatasi hal tersebut, penelitian ini merancang dan mengimplementasikan sistem notifikasi otomatis dengan mengintegrasikan website e-commerce berbasis Laravel dengan WhatsApp API (Fonnte) dan Telegram Bot API, sehingga setiap pesanan yang masuk dapat langsung dikirimkan kepada admin secara real-time. Metode yang digunakan adalah metode waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. Hasil implementasi menunjukkan bahwa fitur notifikasi ini terbukti meningkatkan respons admin dalam melayani pesanan e-commerce serta menjaga kualitas pelayanan di Batik Wistara. Penelitian ini memberikan kontribusi kepada UMKM dalam mengoptimalkan operasional e-commerce melalui sistem notifikasi berbasis integrasi API.

Penelitian ini menghasilkan sebuah sistem notifikasi otomatis yang memanfaatkan whatsapp API dan Bot Telegram.Notifikasi ini langsung berhubungan dengan proses pada website Batik Wistara.Hasil Implementasi menunjukkan bahwa setiap pesanan yang masuk dapat langsung mengirim ke admin dengan waktu yang singkat.Dengan adanya sistem notifikasi ini, admin dapat mengetahui pesanan apabila telah masuk ke dalam website, tanpa harus mengecek website secara manual.Notifikasi yang dikirim melalui dua jalur memberikan dampak yang cukup jelas.Admin jadi lebih cepat dalam mengetahui info pesanan masuk, dan peluang pesanan yang terlewat sangat kecil.Sistem yang dikembangkan mampu mendukung peningkatan kualitas layanan yang ada di Batik Wistara serta membantu UMKM dalam menjaga kelancaran operasional.

Penelitian lanjutan dapat mengembangkan sistem notifikasi dengan fitur pengingat ulang apabila admin tidak merespons notifikasi, sehingga memastikan pesanan tidak terlewat. Selain itu, integrasi sistem notifikasi dengan status pembayaran pelanggan dapat membantu admin memantau proses transaksi secara lebih akurat. Penelitian juga dapat mengeksplorasi penggunaan platform notifikasi lain, seperti aplikasi berbasis push notification, sebagai cadangan jika WhatsApp atau Telegram mengalami gangguan. Dengan demikian, UMKM dapat memiliki sistem notifikasi yang lebih robust dan efisien. Penelitian dapat juga mengevaluasi penggunaan AI untuk mengotomatisasi pengelolaan notifikasi berdasarkan prioritas pesanan. Selain itu, studi tentang penggunaan sistem notifikasi untuk meningkatkan interaksi pelanggan, seperti memberikan informasi update stok produk secara real-time, bisa menjadi arah penelitian baru. Penelitian lanjutan juga bisa fokus pada pengembangan antarmuka pengguna yang lebih intuitif untuk admin, sehingga mempermudah proses penerimaan dan penanganan notifikasi. Selain itu, analisis dampak penggunaan sistem notifikasi terhadap kepuasan pelanggan dapat memberikan wawasan lebih dalam tentang efektivitas sistem ini. Penelitian juga dapat mengeksplorasi penggunaan data historis pesanan untuk memprediksi pola permintaan dan mengirimkan notifikasi proaktif kepada admin. Terakhir, penelitian dapat mengkaji penggunaan sistem notifikasi dalam konteks UMKM lain yang berbeda, seperti UMKM berbasis layanan atau produksi, untuk melihat adaptasi dan manfaatnya secara umum.

  1. Implementasi Fitur Notifikasi Whatsapp API pada Sistem Manajemen Tugas Akhir | Physical Sciences, Life... digital-science.pubmedia.id/index.php/pslse/article/view/197Implementasi Fitur Notifikasi Whatsapp API pada Sistem Manajemen Tugas Akhir Physical Sciences Life digital science pubmedia index php pslse article view 197
  2. Peran UMKM dalam Pertumbuhan Ekonomi Indonesia: Perspektif Teori Schumpeterian | Moneter : Jurnal Ekonomi... journal.areai.or.id/index.php/Moneter/article/view/1279Peran UMKM dalam Pertumbuhan Ekonomi Indonesia Perspektif Teori Schumpeterian Moneter Jurnal Ekonomi journal areai index php Moneter article view 1279
  3. Sistem Notifikasi Kepangkatan Dosen Secara Realtime Berbasiskan Telegram Bot API | TEMATIK. sistem notifikasi... jurnal.plb.ac.id/index.php/tematik/article/view/1061Sistem Notifikasi Kepangkatan Dosen Secara Realtime Berbasiskan Telegram Bot API TEMATIK sistem notifikasi jurnal plb ac index php tematik article view 1061
Read online
File size490.35 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test