UMIUMI

Jurnal Skripsi AkuntansiJurnal Skripsi Akuntansi

Rumah Sakit Umum Delia Binjai merupakan salah satu rumah sakit milik pemerintah yang tujuan utamanya bukan mencari keuntungan, melainkan fokus pada pelayanan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja rumah sakit saat menggunakan Balanced Scorecard. Penelitian dilakukan dengan mengambil data selama 3 tahun yaitu dari tahun 2019-2021, menggunakan analisis deskriptif yaitu mengukur kinerja rumah sakit antar periode kemudian membandingkannya dengan target yang telah ditetapkan sebelumnya kemudian diberi skor sesuai kriteria. Data diperoleh melalui data primer dan data sekunder RSUD Delia Binjai. Dari hasil penelitian dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard dapat disimpulkan bahwa terdapat beberapa variasi pencapaian hasil. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran masih dinilai kurang, sedangkan 3 perspektif lainnya dinilai cukup baik. Dengan demikian Balanced Scorecard cocok diterapkan di RS Delia Binjai karena dapat memberikan gambaran yang lebih terstruktur dan komprehensif dibandingkan dengan sistem tradisional yang masih digunakan hingga saat ini.

Kinerja RSU Delia pada perspektif keuangan menunjukkan pengeluaran di bawah anggaran dengan pendapatan memenuhi target.Kepuasan pelanggan mencapai 72,77% yang menunjukkan pelayanan efektif.Perspektif proses bisnis internal dan pembelajaran/pertumbuhan dinilai cukup baik namun masih memerlukan peningkatan khususnya pada rasio efisiensi dan pelatihan karyawan.

Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak motivasi karyawan terhadap efektivitas Balanced Scorecard, membandingkan penerapan metode ini antara rumah sakit swasta dan pemerintah, serta mengkaji peran sistem informasi dalam meningkatkan akurasi pengukuran kinerja. Selain itu, penelitian perlu menggali faktor-faktor non-finansial yang memengaruhi kinerja seperti komitmen organisasi dan budaya kerja. Pengembangan indikator kinerja yang lebih holistik juga diperlukan untuk memastikan keseimbangan antara aspek keuangan dan non-keuangan.

Read online
File size156.12 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

ads-block-test