DHSJOURNALDHSJOURNAL

Indonesian Journal of Sustainability Policy and TechnologyIndonesian Journal of Sustainability Policy and Technology

Di era globalisasi saat ini, perubahan teknologi dan aliran informasi semakin maju dan cepat mendorong munculnya persaingan di dunia bisnis. Kebutuhan konsumen tidak hanya terbatas pada fungsi utama produk, tetapi berkembang menjadi kebutuhan sekunder, yakni keinginan akan merek. Penelitian ini bertujuan menentukan pengaruh kinerja merek pada switching merek rokok Gudang Garam (GG), pengaruh kinerja merek pada tingkat kepuasan merek, serta pengaruh tingkat kepuasan merek pada switching merek. Variabel penelitian meliputi kinerja merek, kepuasan merek, dan switching merek. Skala pengukuran menggunakan skala interval dan teknik pengukuran memakai teknik diferensial semantik. Sampel terdiri dari 110 responden yang membeli dan menggunakan rokok GG di Jakarta Timur. Analisis menggunakan pendekatan One‑Step pada Structural Equation Modeling (SEM). Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kinerja merek dan tingkat kepuasan merek memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap switching merek, sedangkan kinerja merek memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan merek.

Pengaruh kinerja merek terhadap switching merek bersifat negatif, sehingga peningkatan kinerja merek menurunkan tingkat switching.Pengaruh tingkat kepuasan merek terhadap switching merek juga negatif, artinya konsumen yang puas jarang beralih.Penelitian juga menunjukkan bahwa peningkatan kinerja merek meningkatkan tingkat kepuasan konsumen.Kesimpulan ini didukung oleh analisis SEM yang menunjukkan koefisien signifikan pada semua jalur hubungan.

Penelitian lanjutan dapat menilai bagaimana faktor promosi dan inovasi produk memoderasi hubungan antara kinerja merek dan kepuasan, menjadikan promosi sebagai variabel penguat atau penghambat efek positif kinerja pada kepuasan. Selanjutnya, studi longitudinal dapat meneliti dinamika perilaku switching merek pada konsumen rokok seiring perubahan regulasi dan kebijakan harga, sehingga dapat mengidentifikasi titik kritis di mana konsumen cenderung beralih. Terakhir, penelitian kuantitatif komparatif antara merek rokok lain di Indonesia dapat digunakan untuk menguji generalisasi hasil ini, serta mengevaluasi perbedaan peran kinerja merek di pasar yang mengalami intensifikasi persaingan.

  1. Empirical Study: Brand Performance and Consumer Satisfaction as Determinants of Brand Switching | Indonesian... dhsjournal.id/index.php/ijospat/article/view/241Empirical Study Brand Performance and Consumer Satisfaction as Determinants of Brand Switching Indonesian dhsjournal index php ijospat article view 241
  2. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN | Solusi.... doi.org/10.26623/slsi.v19i3.4053PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERSEPSI HARGA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Solusi doi 10 26623 slsi v19i3 4053
  3. Login. required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen... journal.amikveteran.ac.id/index.php/jimek/article/view/263Login required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen journal amikveteran ac index php jimek article view 263
  4. Pengaruh citra merek, persepsi kualitas produk dan persepsi harga pada kepuasan pelanggan serta dampaknya... ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB/article/view/74Pengaruh citra merek persepsi kualitas produk dan persepsi harga pada kepuasan pelanggan serta dampaknya ejournal imperiuminstitute index php JMSAB article view 74
Read online
File size583.19 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

JURIS Development of PT SIER Accounting Information Systems The Importance of User Participation and Satisfaction 2026More at 2026

DHSJOURNALDHSJOURNAL Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan manajemen puncak, partisipasi pengguna, dan komunikasi yang efektif secara signifikan berhubungan dengan kepuasanHasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan manajemen puncak, partisipasi pengguna, dan komunikasi yang efektif secara signifikan berhubungan dengan kepuasan

JURIS Digital Asset Enforcement Reform in Indonesia A Polycentric Governance Approach 2026More at 2026

UNSUNS Artikel ini memeriksa masalah hukum utama, termasuk fragmentasi regulasi, ambigu dalam klasifikasi aset, hambatan penegakan lintas batas, keterbatasanArtikel ini memeriksa masalah hukum utama, termasuk fragmentasi regulasi, ambigu dalam klasifikasi aset, hambatan penegakan lintas batas, keterbatasan

JURIS Penatalaksanaan Kasus Low Back Pain Melalui Terapi Akupunktur Pada Lansia Di Kelurahan Mangliawan Kabupaten Malang 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Pengamdian masyarakat ini diharapkan dapat memperbaiki kualitas hidup lansia melalui pendekatan promotif dan kuratif berbasis komunitas. Kegiatan pengabdianPengamdian masyarakat ini diharapkan dapat memperbaiki kualitas hidup lansia melalui pendekatan promotif dan kuratif berbasis komunitas. Kegiatan pengabdian

JURIS Pengaruh Kebijakan Papan Pemantauan Khusus Full Call Auction dengan Transaksi Harga Saham Dibawah Lima Puluh Rupiah terhadap IHSG 2026More at 2026

STIE TDNSTIE TDN Untuk uji korelasi bahwa volume, value dan frekuensi dengan pergerakan IHSG (close) saling berhubungan dan bergerak searah dan beriringan yang berartiUntuk uji korelasi bahwa volume, value dan frekuensi dengan pergerakan IHSG (close) saling berhubungan dan bergerak searah dan beriringan yang berarti

JURIS Pasar Modal Syariah sebagai Pilar Pendukung Pertumbuhan Industri Halal Sebuah Tinjauan Komprehensif 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Melalui pendekatan tinjauan pustaka dan analisis dokumen, penelitian ini mengidentifikasi bahwa Pasar Modal Syariah tidak hanya berperan sebagai sumberMelalui pendekatan tinjauan pustaka dan analisis dokumen, penelitian ini mengidentifikasi bahwa Pasar Modal Syariah tidak hanya berperan sebagai sumber

JURIS An in Depth Understanding of Capital Market Theory a Literature Review in the Context of Financial Management 2025More at 2025

ITBWIGA LUMAJANGITBWIGA LUMAJANG Artikel ini memberikan pemahaman komprehensif tentang peran pasar modal dalam pengelolaan keuangan perusahaan. Pasar modal berkontribusi pada pertumbuhanArtikel ini memberikan pemahaman komprehensif tentang peran pasar modal dalam pengelolaan keuangan perusahaan. Pasar modal berkontribusi pada pertumbuhan

JURIS Kepemimpinan Kepala Madrasah dalam Pelaksanaan Manajemen Berbasis Madrasah di Madrasah Aliyah Al Ichsan Mojokerto 2024More at 2024

NURISNURIS Madrasah sebagai salah satu identitas pendidikan di Indonesia, mau tidak mau harus mengikuti perkembangan pendidikan, MBM merupakan suatu konsep yang menawarkanMadrasah sebagai salah satu identitas pendidikan di Indonesia, mau tidak mau harus mengikuti perkembangan pendidikan, MBM merupakan suatu konsep yang menawarkan

JURIS The Influence of Information Communication and Technology ICT on Students Learning Motivation in English Language Learning at Higher Education Institutions 2024More at 2024

NURISNURIS Analisis regresi dan ANOVA menunjukkan bahwa 54,4% variasi motivasi mahasiswa dapat dijelaskan oleh penggunaan ICT. Peningkatan motivasi ini tercerminAnalisis regresi dan ANOVA menunjukkan bahwa 54,4% variasi motivasi mahasiswa dapat dijelaskan oleh penggunaan ICT. Peningkatan motivasi ini tercermin

Useful /

JURIS Understanding Poverty of the First Goal of SDGs An Analysis of Contributing Factors 2026More at 2026

DHSJOURNALDHSJOURNAL Ketiga, pertumbuhan penduduk tidak berpengaruh pada tingkat kemiskinan di Sumatra. Hal ini dikarenakan tidak seimbangnya jumlah kesempatan kerja denganKetiga, pertumbuhan penduduk tidak berpengaruh pada tingkat kemiskinan di Sumatra. Hal ini dikarenakan tidak seimbangnya jumlah kesempatan kerja dengan

JURIS IDX Food and Beverage Companies Financial Reporting Timelines Do Profitability Auditor Opinion and Company Size Play a Role 2026More at 2026

DHSJOURNALDHSJOURNAL Hasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas dan ukuran perusahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap ketepatan waktu pengajuan laporanHasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas dan ukuran perusahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap ketepatan waktu pengajuan laporan

JURIS Sand House Therapy Health Tourism Innovation Based on Local Wisdom through the Utilization of Sand Mattresses in Sumenep Regency 2025More at 2025

SALNESIASALNESIA Metode pelaksanaan dalam kegiatan PPK HIMIKA terdiri atas 3 tahapan utama, yaitu tahapan perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi. Tahapan perencanaan dimulaiMetode pelaksanaan dalam kegiatan PPK HIMIKA terdiri atas 3 tahapan utama, yaitu tahapan perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi. Tahapan perencanaan dimulai

JURIS Mendeley Application Training to Improve Students Academic Writing Competence 2025More at 2025

SALNESIASALNESIA Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan penggunaan aplikasi Mendeley kepada mahasiswa Universitas Muslim Maros khususnyaKegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pelatihan penggunaan aplikasi Mendeley kepada mahasiswa Universitas Muslim Maros khususnya

ads-block-test