DHSJOURNALDHSJOURNAL

Indonesian Journal of Sustainability Policy and TechnologyIndonesian Journal of Sustainability Policy and Technology

Di era globalisasi saat ini, perubahan teknologi dan aliran informasi semakin maju dan cepat mendorong munculnya persaingan di dunia bisnis. Kebutuhan konsumen tidak hanya terbatas pada fungsi utama produk, tetapi berkembang menjadi kebutuhan sekunder, yakni keinginan akan merek. Penelitian ini bertujuan menentukan pengaruh kinerja merek pada switching merek rokok Gudang Garam (GG), pengaruh kinerja merek pada tingkat kepuasan merek, serta pengaruh tingkat kepuasan merek pada switching merek. Variabel penelitian meliputi kinerja merek, kepuasan merek, dan switching merek. Skala pengukuran menggunakan skala interval dan teknik pengukuran memakai teknik diferensial semantik. Sampel terdiri dari 110 responden yang membeli dan menggunakan rokok GG di Jakarta Timur. Analisis menggunakan pendekatan One‑Step pada Structural Equation Modeling (SEM). Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kinerja merek dan tingkat kepuasan merek memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap switching merek, sedangkan kinerja merek memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan merek.

Pengaruh kinerja merek terhadap switching merek bersifat negatif, sehingga peningkatan kinerja merek menurunkan tingkat switching.Pengaruh tingkat kepuasan merek terhadap switching merek juga negatif, artinya konsumen yang puas jarang beralih.Penelitian juga menunjukkan bahwa peningkatan kinerja merek meningkatkan tingkat kepuasan konsumen.Kesimpulan ini didukung oleh analisis SEM yang menunjukkan koefisien signifikan pada semua jalur hubungan.

Penelitian lanjutan dapat menilai bagaimana faktor promosi dan inovasi produk memoderasi hubungan antara kinerja merek dan kepuasan, menjadikan promosi sebagai variabel penguat atau penghambat efek positif kinerja pada kepuasan. Selanjutnya, studi longitudinal dapat meneliti dinamika perilaku switching merek pada konsumen rokok seiring perubahan regulasi dan kebijakan harga, sehingga dapat mengidentifikasi titik kritis di mana konsumen cenderung beralih. Terakhir, penelitian kuantitatif komparatif antara merek rokok lain di Indonesia dapat digunakan untuk menguji generalisasi hasil ini, serta mengevaluasi perbedaan peran kinerja merek di pasar yang mengalami intensifikasi persaingan.

  1. Empirical Study: Brand Performance and Consumer Satisfaction as Determinants of Brand Switching | Indonesian... dhsjournal.id/index.php/ijospat/article/view/241Empirical Study Brand Performance and Consumer Satisfaction as Determinants of Brand Switching Indonesian dhsjournal index php ijospat article view 241
  2. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN | Solusi.... doi.org/10.26623/slsi.v19i3.4053PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERSEPSI HARGA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Solusi doi 10 26623 slsi v19i3 4053
  3. Login. required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen... journal.amikveteran.ac.id/index.php/jimek/article/view/263Login required fields marked asterisk pusat riset inovasi nasional lembaga pengembangan kinerja dosen journal amikveteran ac index php jimek article view 263
  4. Pengaruh citra merek, persepsi kualitas produk dan persepsi harga pada kepuasan pelanggan serta dampaknya... ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB/article/view/74Pengaruh citra merek persepsi kualitas produk dan persepsi harga pada kepuasan pelanggan serta dampaknya ejournal imperiuminstitute index php JMSAB article view 74
Read online
File size583.19 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

JURIS Implementasi Program Ceria Dalam Meningkatkan Pelayanan Kelurahan Loa Ipuh 2026More at 2026

STIESTEKOMSTIESTEKOM Selama periode 2 bulan, Cepat Efektif Ramah Inovatif Akuntabel dengan melibatkan tim efektif dalam rangka membangun sistem pelayanan di Loa Ipuh DaratSelama periode 2 bulan, Cepat Efektif Ramah Inovatif Akuntabel dengan melibatkan tim efektif dalam rangka membangun sistem pelayanan di Loa Ipuh Darat

JURIS Evaluasi Program Prioritas Tanggung Jawab Sosial Lingkungan TJSL Rumah Layak Huni Di Provinsi Kalimantan Timur 2026More at 2026

STIESTEKOMSTIESTEKOM CSR diartikan sebagai komitmen perusahaan untuk mengintegrasikan aspek sosial dan lingkungan dalam operasi bisnis dan interaksi dengan pemangku kepentingan.CSR diartikan sebagai komitmen perusahaan untuk mengintegrasikan aspek sosial dan lingkungan dalam operasi bisnis dan interaksi dengan pemangku kepentingan.

JURIS Implementasi Kebijakan Revitalisasi Pasar Tradisional Studi Kasus Pasar Pagi Samarinda 2026More at 2026

STIESTEKOMSTIESTEKOM Implementasi kebijakan revitalisasi Pasar Pagi Samarinda mencakup aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Upaya komunikasi PemerintahImplementasi kebijakan revitalisasi Pasar Pagi Samarinda mencakup aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Upaya komunikasi Pemerintah

JURIS Kapitalisme Sebagai Sebuah Risiko Dalam Pembangunan IKN 2026More at 2026

STIESTEKOMSTIESTEKOM Regulasi pemerintah memberikan fasilitas untuk investor, sementara risiko global, menurut konsep Ulrich Beck, terus berkembang dalam konteks masyarakatRegulasi pemerintah memberikan fasilitas untuk investor, sementara risiko global, menurut konsep Ulrich Beck, terus berkembang dalam konteks masyarakat

JURIS Opini Publik Berdasarkan Teori Agenda Setting Pada Proses Perencanaan Pemindahan IKN 2026More at 2026

STIESTEKOMSTIESTEKOM Media sosial, khususnya Twitter, berperan penting dalam membentuk opini publik mengenai perencanaan pemindahan IKN. Penelitian yang dilakukan dari MaretMedia sosial, khususnya Twitter, berperan penting dalam membentuk opini publik mengenai perencanaan pemindahan IKN. Penelitian yang dilakukan dari Maret

JURIS Pengaruh Alokasi Dana Corporate Social Responsibility dan Laba Setelah Pajak Terhadap Corporate Social Responsibilty Pada PT Intiland Development Tbk Dari Tahun 2014 2023 2026More at 2026

STIESTEKOMSTIESTEKOM Perusahaan akan selalu menyelenggarakan aktitvitas CSR sesuai keputusan perundang-undangan dan alokasi dana yang diberikan entitas. Earning After Tax padaPerusahaan akan selalu menyelenggarakan aktitvitas CSR sesuai keputusan perundang-undangan dan alokasi dana yang diberikan entitas. Earning After Tax pada

JURIS Pengaruh Rule Of Law Dan Pemahaman Akuntansi Terhadap Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Daerah 2026More at 2026

STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai BKAD Kabupaten Gunungkidul. Pengambilan sampel dilakukanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai BKAD Kabupaten Gunungkidul. Pengambilan sampel dilakukan

JURIS Implementasi Program Pemberdayaan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Dalam Rangka Peningkatan Perekonomian Di Kota Bontang 2026More at 2026

STIESTEKOMSTIESTEKOM UMKM diharapkan semakin berperan dalam menekan angka pengangguran. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui implementasi pemberdayaan UMKM dalam rangka peningkatanUMKM diharapkan semakin berperan dalam menekan angka pengangguran. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui implementasi pemberdayaan UMKM dalam rangka peningkatan

Useful /

JURIS IDX Food and Beverage Companies Financial Reporting Timelines Do Profitability Auditor Opinion and Company Size Play a Role 2026More at 2026

DHSJOURNALDHSJOURNAL Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh profitabilitas, opini auditor, dan ukuran perusahaan terhadap ketepatan waktu pengajuan laporan keuanganPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh profitabilitas, opini auditor, dan ukuran perusahaan terhadap ketepatan waktu pengajuan laporan keuangan

JURIS Understanding Poverty of the First Goal of SDGs An Analysis of Contributing Factors 2026More at 2026

DHSJOURNALDHSJOURNAL Jika kesempatan kerja meningkat, maka akan mengakibatkan tingkat kemiskinan menurun. Hal ini dikarenakan semakin banyak kesempatan kerja, maka tingkatJika kesempatan kerja meningkat, maka akan mengakibatkan tingkat kemiskinan menurun. Hal ini dikarenakan semakin banyak kesempatan kerja, maka tingkat

JURIS Peran Media Sosial Kepuasan dan Penilaian Produk pada Pembelian Aerostreet di Shopee 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini menyimpulkan bahwa social media marketing dan kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepatuPenelitian ini menyimpulkan bahwa social media marketing dan kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu

JURIS Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pizza Hut 2025More at 2025

STIESTEKOMSTIESTEKOM Alasan penelitian ini adalah untuk menentukan dampak citra merek, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen Pizza Hut. PopulasinyaAlasan penelitian ini adalah untuk menentukan dampak citra merek, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen Pizza Hut. Populasinya

ads-block-test