UNIMUNIM
Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementBisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementUMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan daya saing di tengah dinamika pasar yang semakin kompetitif. Masalah utama yang dihadapi adalah rendahnya adopsi inovasi dan teknologi, yang sering kali berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran inovasi dan teknologi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai kunci keberhasilan UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 20 pemilik UMKM di sektor makanan dan minuman serta observasi lapangan terhadap strategi operasional dan pemasaran yang mereka terapkan. Analisis data dilakukan secara tematik untuk mengidentifikasi pola-pola utama terkait inovasi, teknologi, dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital, seperti penggunaan aplikasi e-commerce dan media sosial untuk pemasaran, mampu meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan. Selain itu, inovasi dalam bentuk pengembangan produk, personalisasi layanan, dan strategi interaksi yang lebih fleksibel terbukti memperkuat loyalitas pelanggan. Temuan juga menunjukkan bahwa pelaku UMKM yang aktif beradaptasi dengan perubahan teknologi memiliki peluang lebih besar untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi dan teknologi berperan krusial dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan mereka. Rekomendasi diberikan kepada UMKM untuk lebih proaktif dalam mengintegrasikan teknologi ke dalam strategi bisnis mereka dan mengembangkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan pasar. Penelitian ini juga memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan dalam mendukung transformasi digital UMKM.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan inovasi dan teknologi berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan UMKM.Integrasi teknologi digital pada operasional UMKM memberikan pengalaman yang lebih baik dan efisiensi operasional.Selain itu, adopsi teknologi yang aktif menciptakan nilai tambah dan memperkuat loyalitas pelanggan, sehingga meningkatkan daya saing UMKM di pasar yang kompetitif.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi digital pada UMKM di sektor non-pangan untuk membandingkan hasilnya, mengkaji keterlibatan pemerintah dalam memfasilitasi akses UMKM ke layanan digital, serta mengevaluasi strategi personalisasi berbasis data dalam konteks pasar daerah dengan karakteristik demografis berbeda. Studi tambahan juga dapat fokus pada pengaruh kolaborasi antara inovasi teknologi dan pendekatan berkelanjutan terhadap kepuasan pelanggan jangka panjang, sambil mempertimbangkan hambatan adopsi teknologi oleh pelaku UMKM di daerah dengan infrastruktur digital terbatas.
| File size | 217.9 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
PELITA BANGSAPELITA BANGSA Perusahaan yang menerima opini audit tanpa modifikasi dengan isu going concern merupakan perusahaan yang diragukan kelangsungan usahanya, sehingga halPerusahaan yang menerima opini audit tanpa modifikasi dengan isu going concern merupakan perusahaan yang diragukan kelangsungan usahanya, sehingga hal
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Bulan Ramadan memiliki dampak positif yang signifikan terhadap peningkatan pendapatan UMKM di Kecamatan Batang Kuis, didorong oleh pergeseran pola konsumsiBulan Ramadan memiliki dampak positif yang signifikan terhadap peningkatan pendapatan UMKM di Kecamatan Batang Kuis, didorong oleh pergeseran pola konsumsi
LP3KAMANDANULP3KAMANDANU Kegiatan pengabdian masyarakat di Desa Ungga terbukti efektif dalam meningkatkan literasi digital dan kemampuan pemasaran online para pelaku usaha perakKegiatan pengabdian masyarakat di Desa Ungga terbukti efektif dalam meningkatkan literasi digital dan kemampuan pemasaran online para pelaku usaha perak
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Pendekatan ini dipilih untuk memastikan adanya keterlibatan aktif dari pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) pangan lokal di Desa Cilame. HasilPendekatan ini dipilih untuk memastikan adanya keterlibatan aktif dari pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) pangan lokal di Desa Cilame. Hasil
AKRABJUARAAKRABJUARA Pandemi COVID-19 telah mengubah pola perilaku konsumen, yang ditandai dengan meningkatnya aktivitas belanja daring, penurunan daya beli, serta penyesuaianPandemi COVID-19 telah mengubah pola perilaku konsumen, yang ditandai dengan meningkatnya aktivitas belanja daring, penurunan daya beli, serta penyesuaian
ANANPUBLISHERANANPUBLISHER Hasil program ini menunjukkan bahwa UMKM Rengginang Ibu Saliem kini memiliki brand identity yang jelas dengan nama “Rengginang Huta dan logo yang menggambarkanHasil program ini menunjukkan bahwa UMKM Rengginang Ibu Saliem kini memiliki brand identity yang jelas dengan nama “Rengginang Huta dan logo yang menggambarkan
UNSERAUNSERA Pengambilan data dengan cara wawancara, dan observasi. Pengabdian ini menggunakan analisis SWOT yang melihat dari sudut pandang pada Produk, Harga, TempatPengambilan data dengan cara wawancara, dan observasi. Pengabdian ini menggunakan analisis SWOT yang melihat dari sudut pandang pada Produk, Harga, Tempat
IAI MBIMAIAI MBIMA Dampak positif pada brand dan reputasi, mencapai 90%, menandakan bahwa aktivitas di media sosial memberikan kontribusi dalam membangun hubungan denganDampak positif pada brand dan reputasi, mencapai 90%, menandakan bahwa aktivitas di media sosial memberikan kontribusi dalam membangun hubungan dengan
Useful /
UNTAGUNTAG Tingkat kepuasan ini dapat diperoleh dari perbandingan atau jenis pelayanan yang diterima oleh konsumen. Penelitian ini menggunakan Indeks Kepuasan MasyarakatTingkat kepuasan ini dapat diperoleh dari perbandingan atau jenis pelayanan yang diterima oleh konsumen. Penelitian ini menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat
SHARIAJOURNALS UINJAMBISHARIAJOURNALS UINJAMBI Temuan menunjukkan regulasi tersebut hanya sebagian selaras dengan maqāṣid al‑sharīah, khususnya kuat dalam perlindungan kekayaan namun lemah dalamTemuan menunjukkan regulasi tersebut hanya sebagian selaras dengan maqāṣid al‑sharīah, khususnya kuat dalam perlindungan kekayaan namun lemah dalam
SHARIAJOURNALS UINJAMBISHARIAJOURNALS UINJAMBI At least 137 notaries have been implicated in criminal cases, with the majority involving document forgery, fraud, and embezzlement, while the regulationAt least 137 notaries have been implicated in criminal cases, with the majority involving document forgery, fraud, and embezzlement, while the regulation
ALMISHBAHALMISHBAH Ia juga mengekspresikan gagasan dan nasihat dakwah melalui media tulis sebagai bentuk dakwah yang mendukung peran perempuan di bidang ekonomi, budaya,Ia juga mengekspresikan gagasan dan nasihat dakwah melalui media tulis sebagai bentuk dakwah yang mendukung peran perempuan di bidang ekonomi, budaya,