UNIMUNIM
Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementBisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementUMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan daya saing di tengah dinamika pasar yang semakin kompetitif. Masalah utama yang dihadapi adalah rendahnya adopsi inovasi dan teknologi, yang sering kali berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran inovasi dan teknologi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai kunci keberhasilan UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 20 pemilik UMKM di sektor makanan dan minuman serta observasi lapangan terhadap strategi operasional dan pemasaran yang mereka terapkan. Analisis data dilakukan secara tematik untuk mengidentifikasi pola-pola utama terkait inovasi, teknologi, dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital, seperti penggunaan aplikasi e-commerce dan media sosial untuk pemasaran, mampu meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan. Selain itu, inovasi dalam bentuk pengembangan produk, personalisasi layanan, dan strategi interaksi yang lebih fleksibel terbukti memperkuat loyalitas pelanggan. Temuan juga menunjukkan bahwa pelaku UMKM yang aktif beradaptasi dengan perubahan teknologi memiliki peluang lebih besar untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi dan teknologi berperan krusial dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan mereka. Rekomendasi diberikan kepada UMKM untuk lebih proaktif dalam mengintegrasikan teknologi ke dalam strategi bisnis mereka dan mengembangkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan pasar. Penelitian ini juga memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan dalam mendukung transformasi digital UMKM.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan inovasi dan teknologi berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan UMKM.Integrasi teknologi digital pada operasional UMKM memberikan pengalaman yang lebih baik dan efisiensi operasional.Selain itu, adopsi teknologi yang aktif menciptakan nilai tambah dan memperkuat loyalitas pelanggan, sehingga meningkatkan daya saing UMKM di pasar yang kompetitif.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi digital pada UMKM di sektor non-pangan untuk membandingkan hasilnya, mengkaji keterlibatan pemerintah dalam memfasilitasi akses UMKM ke layanan digital, serta mengevaluasi strategi personalisasi berbasis data dalam konteks pasar daerah dengan karakteristik demografis berbeda. Studi tambahan juga dapat fokus pada pengaruh kolaborasi antara inovasi teknologi dan pendekatan berkelanjutan terhadap kepuasan pelanggan jangka panjang, sambil mempertimbangkan hambatan adopsi teknologi oleh pelaku UMKM di daerah dengan infrastruktur digital terbatas.
| File size | 217.9 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNALSJOURNALS Dampak nyata yang dirasakan adalah perubahan pola pikir mitra dalam mengelola usaha secara profesional, munculnya inisiatif untuk mencatat keuangan terpisah,Dampak nyata yang dirasakan adalah perubahan pola pikir mitra dalam mengelola usaha secara profesional, munculnya inisiatif untuk mencatat keuangan terpisah,
UNIVSMUNIVSM Pendekatan kualitatif deskriptif, yang menggabungkan studi kasus, digunakan untuk mengeksplorasi praktik pemasaran yang diterapkan secara mendalam. DataPendekatan kualitatif deskriptif, yang menggabungkan studi kasus, digunakan untuk mengeksplorasi praktik pemasaran yang diterapkan secara mendalam. Data
ADAIKEPRIADAIKEPRI 0, peluang dan tantangan yang ditimbulkan, serta cara merespon fenomena yang ada. Kegiatan ini juga bertujuan sebagai media pertukaran informasi dan pengalaman0, peluang dan tantangan yang ditimbulkan, serta cara merespon fenomena yang ada. Kegiatan ini juga bertujuan sebagai media pertukaran informasi dan pengalaman
YBLIYBLI AI dan Big Data revolusi branding dengan pemahaman konsumen yang lebih mendalam dan penyesuaian real-time, tetapi menuntut tanggung jawab etis dalam privasiAI dan Big Data revolusi branding dengan pemahaman konsumen yang lebih mendalam dan penyesuaian real-time, tetapi menuntut tanggung jawab etis dalam privasi
UNIMUNIM Data penelitian diperoleh melalui pengisian tes evaluasi angket respon siswa terhadap pembelajaran. Kualitas media pembelajaran berbasis geogebra berkaitanData penelitian diperoleh melalui pengisian tes evaluasi angket respon siswa terhadap pembelajaran. Kualitas media pembelajaran berbasis geogebra berkaitan
UNIMUNIM 2) Semoga hasil pelatihan dapat diteruskan atau dibagikan kepada komunitas bisnis di desa mereka. 3) Diperlukan kegiatan berkelanjutan untuk mengevaluasi2) Semoga hasil pelatihan dapat diteruskan atau dibagikan kepada komunitas bisnis di desa mereka. 3) Diperlukan kegiatan berkelanjutan untuk mengevaluasi
UNIMUNIM Pelatihan ini diikuti oleh 45 peserta yang terdiri dari kepala keluarga perempuan, perempuan dengan aktivitas ekonomi produktif, dan korban kekerasan dalamPelatihan ini diikuti oleh 45 peserta yang terdiri dari kepala keluarga perempuan, perempuan dengan aktivitas ekonomi produktif, dan korban kekerasan dalam
UNIMUNIM Stimulasi berupa perpustakaan keliling menjadi solusi alternatif untuk membangkitkan minat baca siswa, dan cerita kearifan lokal dalam buku fiksi dapatStimulasi berupa perpustakaan keliling menjadi solusi alternatif untuk membangkitkan minat baca siswa, dan cerita kearifan lokal dalam buku fiksi dapat
Useful /
IICETIICET Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode eksperimen, dan desain penelitian yang dipilih adalah quasi eksperimenal design denganPenelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode eksperimen, dan desain penelitian yang dipilih adalah quasi eksperimenal design dengan
POLTEKKES JAYAPURAPOLTEKKES JAYAPURA Spiritual Emotional Freedom Technique (SEFT) diyakini menjadi solusi tepat. Tujuan studi ini adalah memberitahu hasil penerapan strategi SEFT dalam menanggulangiSpiritual Emotional Freedom Technique (SEFT) diyakini menjadi solusi tepat. Tujuan studi ini adalah memberitahu hasil penerapan strategi SEFT dalam menanggulangi
UNIMUNIM Ekotourisme mempromosikan ekonomi masyarakat melalui pemberdayaan dan meningkatkan kesempatan kerja bagi masyarakat pesisir atau penduduk setempat, sehinggaEkotourisme mempromosikan ekonomi masyarakat melalui pemberdayaan dan meningkatkan kesempatan kerja bagi masyarakat pesisir atau penduduk setempat, sehingga
UNIMUNIM Beberapa studi menyebutkan bahwa pariwisata dapat mengurangi stres setelah lelah melakukan aktivitas harian seperti bekerja, bersekolah, dan sebagainya.Beberapa studi menyebutkan bahwa pariwisata dapat mengurangi stres setelah lelah melakukan aktivitas harian seperti bekerja, bersekolah, dan sebagainya.