UNIMUNIM
Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementBisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementUMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan daya saing di tengah dinamika pasar yang semakin kompetitif. Masalah utama yang dihadapi adalah rendahnya adopsi inovasi dan teknologi, yang sering kali berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran inovasi dan teknologi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai kunci keberhasilan UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 20 pemilik UMKM di sektor makanan dan minuman serta observasi lapangan terhadap strategi operasional dan pemasaran yang mereka terapkan. Analisis data dilakukan secara tematik untuk mengidentifikasi pola-pola utama terkait inovasi, teknologi, dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital, seperti penggunaan aplikasi e-commerce dan media sosial untuk pemasaran, mampu meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan. Selain itu, inovasi dalam bentuk pengembangan produk, personalisasi layanan, dan strategi interaksi yang lebih fleksibel terbukti memperkuat loyalitas pelanggan. Temuan juga menunjukkan bahwa pelaku UMKM yang aktif beradaptasi dengan perubahan teknologi memiliki peluang lebih besar untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi dan teknologi berperan krusial dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan mereka. Rekomendasi diberikan kepada UMKM untuk lebih proaktif dalam mengintegrasikan teknologi ke dalam strategi bisnis mereka dan mengembangkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan pasar. Penelitian ini juga memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan dalam mendukung transformasi digital UMKM.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan inovasi dan teknologi berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan UMKM.Integrasi teknologi digital pada operasional UMKM memberikan pengalaman yang lebih baik dan efisiensi operasional.Selain itu, adopsi teknologi yang aktif menciptakan nilai tambah dan memperkuat loyalitas pelanggan, sehingga meningkatkan daya saing UMKM di pasar yang kompetitif.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi digital pada UMKM di sektor non-pangan untuk membandingkan hasilnya, mengkaji keterlibatan pemerintah dalam memfasilitasi akses UMKM ke layanan digital, serta mengevaluasi strategi personalisasi berbasis data dalam konteks pasar daerah dengan karakteristik demografis berbeda. Studi tambahan juga dapat fokus pada pengaruh kolaborasi antara inovasi teknologi dan pendekatan berkelanjutan terhadap kepuasan pelanggan jangka panjang, sambil mempertimbangkan hambatan adopsi teknologi oleh pelaku UMKM di daerah dengan infrastruktur digital terbatas.
| File size | 217.9 KB |
| Pages | 13 |
| Short Link | https://juris.id/p-3da |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UKIPUKIP Hasil penelitian menunjukkan bahwa systematic strategic planning tidak berpengaruh signifikan terhadap sustainable performance UMKM, sedangkan strategicHasil penelitian menunjukkan bahwa systematic strategic planning tidak berpengaruh signifikan terhadap sustainable performance UMKM, sedangkan strategic
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Namun, di era digital, banyak UMKM menghadapi tantangan dalam mengadopsi strategi pemasaran digital yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis.Namun, di era digital, banyak UMKM menghadapi tantangan dalam mengadopsi strategi pemasaran digital yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis.
SALNESIASALNESIA Dengan demikian, diharapkan pelaku usaha kuliner di Desa Masaingi, khususnya di objek wisata Pangi, lebih terbuka terhadap proses sertifikasi halal danDengan demikian, diharapkan pelaku usaha kuliner di Desa Masaingi, khususnya di objek wisata Pangi, lebih terbuka terhadap proses sertifikasi halal dan
SALNESIASALNESIA Program ini dilaksanakan karena literasi digital merupakan kompetensi yang sangat penting di era ekonomi digital. Program pengabdian kepada masyarakatProgram ini dilaksanakan karena literasi digital merupakan kompetensi yang sangat penting di era ekonomi digital. Program pengabdian kepada masyarakat
GREENPUBGREENPUB Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam perekonomian nasional, namun masih menghadapi berbagai tantangan, terutama dalamUsaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran strategis dalam perekonomian nasional, namun masih menghadapi berbagai tantangan, terutama dalam
GREENPUBGREENPUB Metode yang digunakan meliputi pendekatan partisipatif melalui seminar, workshop, dan diskusi interaktif dengan para pelaku UMKM. Hasil kegiatan menunjukkanMetode yang digunakan meliputi pendekatan partisipatif melalui seminar, workshop, dan diskusi interaktif dengan para pelaku UMKM. Hasil kegiatan menunjukkan
LITERASISAINSNUSANTARALITERASISAINSNUSANTARA Data dikumpulkan melalui pencarian literatur di Google Scholar, mencakup periode 2015 hingga 2024. Temuan menunjukkan bahwa pertama, kepemimpinan yangData dikumpulkan melalui pencarian literatur di Google Scholar, mencakup periode 2015 hingga 2024. Temuan menunjukkan bahwa pertama, kepemimpinan yang
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan digital marketing terhadap peningkatan kinerja UMKM. Hasil penelitian menunjukkan bahwaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan digital marketing terhadap peningkatan kinerja UMKM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Useful /
POLIWANGIPOLIWANGI Total keuntungan yang diperoleh CV Tirta Emas dalam satu tahun adalah Rp.15.234.499,-. Berdasarkan penelitian, diperoleh hasil bahwa total penerimaan dariTotal keuntungan yang diperoleh CV Tirta Emas dalam satu tahun adalah Rp.15.234.499,-. Berdasarkan penelitian, diperoleh hasil bahwa total penerimaan dari
UNIMUNIM Selain itu, keberadaan variabel teman sebaya juga memberikan dampak positif signifikan terhadap perilaku keuangan. Literasi keuangan dan teman sebaya jugaSelain itu, keberadaan variabel teman sebaya juga memberikan dampak positif signifikan terhadap perilaku keuangan. Literasi keuangan dan teman sebaya juga
UNIMUNIM Penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan talenta yang konsisten dan terintegrasi dalam meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas organisasi, khususnyaPenelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan talenta yang konsisten dan terintegrasi dalam meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas organisasi, khususnya
UNSUNS Pengelolaan waktu kerja yang efektif diperlukan untuk meningkatkan produktivitas dengan mempertimbangkan karakteristik pekerja. Transisi ke model kerjaPengelolaan waktu kerja yang efektif diperlukan untuk meningkatkan produktivitas dengan mempertimbangkan karakteristik pekerja. Transisi ke model kerja