UNIMUNIM
Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementBisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementUMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan daya saing di tengah dinamika pasar yang semakin kompetitif. Masalah utama yang dihadapi adalah rendahnya adopsi inovasi dan teknologi, yang sering kali berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran inovasi dan teknologi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai kunci keberhasilan UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 20 pemilik UMKM di sektor makanan dan minuman serta observasi lapangan terhadap strategi operasional dan pemasaran yang mereka terapkan. Analisis data dilakukan secara tematik untuk mengidentifikasi pola-pola utama terkait inovasi, teknologi, dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital, seperti penggunaan aplikasi e-commerce dan media sosial untuk pemasaran, mampu meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan. Selain itu, inovasi dalam bentuk pengembangan produk, personalisasi layanan, dan strategi interaksi yang lebih fleksibel terbukti memperkuat loyalitas pelanggan. Temuan juga menunjukkan bahwa pelaku UMKM yang aktif beradaptasi dengan perubahan teknologi memiliki peluang lebih besar untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi dan teknologi berperan krusial dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan mereka. Rekomendasi diberikan kepada UMKM untuk lebih proaktif dalam mengintegrasikan teknologi ke dalam strategi bisnis mereka dan mengembangkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan pasar. Penelitian ini juga memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan dalam mendukung transformasi digital UMKM.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan inovasi dan teknologi berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan UMKM.Integrasi teknologi digital pada operasional UMKM memberikan pengalaman yang lebih baik dan efisiensi operasional.Selain itu, adopsi teknologi yang aktif menciptakan nilai tambah dan memperkuat loyalitas pelanggan, sehingga meningkatkan daya saing UMKM di pasar yang kompetitif.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi digital pada UMKM di sektor non-pangan untuk membandingkan hasilnya, mengkaji keterlibatan pemerintah dalam memfasilitasi akses UMKM ke layanan digital, serta mengevaluasi strategi personalisasi berbasis data dalam konteks pasar daerah dengan karakteristik demografis berbeda. Studi tambahan juga dapat fokus pada pengaruh kolaborasi antara inovasi teknologi dan pendekatan berkelanjutan terhadap kepuasan pelanggan jangka panjang, sambil mempertimbangkan hambatan adopsi teknologi oleh pelaku UMKM di daerah dengan infrastruktur digital terbatas.
| File size | 217.9 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
NASKAHACEHNASKAHACEH Literasi digital tidak hanya mencakup kemampuan mengakses informasi melalui teknologi, tetapi juga keterampilan memahami, mengelola, dan memanfaatkan informasiLiterasi digital tidak hanya mencakup kemampuan mengakses informasi melalui teknologi, tetapi juga keterampilan memahami, mengelola, dan memanfaatkan informasi
UNIPMAUNIPMA Peserta menunjukkan peningkatan motivasi dalam berwirausaha berbasis digital dan lingkungan. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) melalui programPeserta menunjukkan peningkatan motivasi dalam berwirausaha berbasis digital dan lingkungan. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) melalui program
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Media sosial memainkan peran yang sangat signifikan dalam membangun citra merek bisnis Islami bagi wirausahawan muda.melalui strategi komunikasi kreatif,Media sosial memainkan peran yang sangat signifikan dalam membangun citra merek bisnis Islami bagi wirausahawan muda.melalui strategi komunikasi kreatif,
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Oleh karena itu, strategi digitalisasi harus bersifat holistik dengan memperkuat kemampuan organisasi serta mengembangkan ekosistem eksternal yang kondusif,Oleh karena itu, strategi digitalisasi harus bersifat holistik dengan memperkuat kemampuan organisasi serta mengembangkan ekosistem eksternal yang kondusif,
JOURNALSJOURNALS Perubahan perilaku terlihat dari penerapan pencatatan keuangan terpisah, pembuatan akun media sosial untuk promosi, serta meningkatnya kesadaran akan pentingnyaPerubahan perilaku terlihat dari penerapan pencatatan keuangan terpisah, pembuatan akun media sosial untuk promosi, serta meningkatnya kesadaran akan pentingnya
ASIAASIA Program layanan masyarakat ini berhasil mengimplementasikan proses mentoring terstruktur untuk memperkuat branding digital UMKM Solali restoran. ProgramProgram layanan masyarakat ini berhasil mengimplementasikan proses mentoring terstruktur untuk memperkuat branding digital UMKM Solali restoran. Program
UNIVSMUNIVSM Temuan studi ini menunjukkan bahwa efektivitas strategi integrasi pemasaran digital sangat dipengaruhi oleh kapasitas internal UMKM dalam mengelola sumberTemuan studi ini menunjukkan bahwa efektivitas strategi integrasi pemasaran digital sangat dipengaruhi oleh kapasitas internal UMKM dalam mengelola sumber
E SIBERE SIBER Strategi yang dihasilkan meliputi peningkatan branding digital, investasi bahan ramah lingkungan, kolaborasi dengan desainer lokal, dan peningkatan manajemenStrategi yang dihasilkan meliputi peningkatan branding digital, investasi bahan ramah lingkungan, kolaborasi dengan desainer lokal, dan peningkatan manajemen
Useful /
UNISBANKUNISBANK Implementasi RME memberikan dampak positif dalam pencatatan informasi administratif dan klinis menjadi lebih efisien dan efektif. RME merupakan implementasiImplementasi RME memberikan dampak positif dalam pencatatan informasi administratif dan klinis menjadi lebih efisien dan efektif. RME merupakan implementasi
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Rancangan dan pembangunan blog berita berbasis Laravel dan Tailwind berhasil dilakukan dengan baik, menggabungkan kekuatan framework Laravel untuk pengelolaanRancangan dan pembangunan blog berita berbasis Laravel dan Tailwind berhasil dilakukan dengan baik, menggabungkan kekuatan framework Laravel untuk pengelolaan
UNISBANKUNISBANK Seringkali masalah siswa SMK berupa kemampuan untuk memiliki perangkat keras secara mandiri dan pembelajaran berkelanjutan di luar jam belajar mengajarSeringkali masalah siswa SMK berupa kemampuan untuk memiliki perangkat keras secara mandiri dan pembelajaran berkelanjutan di luar jam belajar mengajar
E SIBERE SIBER Namun, mereka menghadapi masalah karena kekurangan bahan baku, kurangnya variasi produk, dan persaingan dengan minuman modern. Analisis SWOT menjadi alatNamun, mereka menghadapi masalah karena kekurangan bahan baku, kurangnya variasi produk, dan persaingan dengan minuman modern. Analisis SWOT menjadi alat