UNIMUNIM
Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementBisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and ManagementUMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan daya saing di tengah dinamika pasar yang semakin kompetitif. Masalah utama yang dihadapi adalah rendahnya adopsi inovasi dan teknologi, yang sering kali berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran inovasi dan teknologi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai kunci keberhasilan UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 20 pemilik UMKM di sektor makanan dan minuman serta observasi lapangan terhadap strategi operasional dan pemasaran yang mereka terapkan. Analisis data dilakukan secara tematik untuk mengidentifikasi pola-pola utama terkait inovasi, teknologi, dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital, seperti penggunaan aplikasi e-commerce dan media sosial untuk pemasaran, mampu meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan. Selain itu, inovasi dalam bentuk pengembangan produk, personalisasi layanan, dan strategi interaksi yang lebih fleksibel terbukti memperkuat loyalitas pelanggan. Temuan juga menunjukkan bahwa pelaku UMKM yang aktif beradaptasi dengan perubahan teknologi memiliki peluang lebih besar untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi dan teknologi berperan krusial dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan mereka. Rekomendasi diberikan kepada UMKM untuk lebih proaktif dalam mengintegrasikan teknologi ke dalam strategi bisnis mereka dan mengembangkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan pasar. Penelitian ini juga memberikan wawasan praktis bagi pembuat kebijakan dalam mendukung transformasi digital UMKM.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan inovasi dan teknologi berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan UMKM.Integrasi teknologi digital pada operasional UMKM memberikan pengalaman yang lebih baik dan efisiensi operasional.Selain itu, adopsi teknologi yang aktif menciptakan nilai tambah dan memperkuat loyalitas pelanggan, sehingga meningkatkan daya saing UMKM di pasar yang kompetitif.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak penerapan teknologi digital pada UMKM di sektor non-pangan untuk membandingkan hasilnya, mengkaji keterlibatan pemerintah dalam memfasilitasi akses UMKM ke layanan digital, serta mengevaluasi strategi personalisasi berbasis data dalam konteks pasar daerah dengan karakteristik demografis berbeda. Studi tambahan juga dapat fokus pada pengaruh kolaborasi antara inovasi teknologi dan pendekatan berkelanjutan terhadap kepuasan pelanggan jangka panjang, sambil mempertimbangkan hambatan adopsi teknologi oleh pelaku UMKM di daerah dengan infrastruktur digital terbatas.
| File size | 217.9 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UPI YAIUPI YAI Tak terkecuali untuk UMKM Sanfresh yang awalnya kurang begitu memperhatikan penggunaan digital dalam bisnisnya, dan lebih hanya mengandalkan pemasaranTak terkecuali untuk UMKM Sanfresh yang awalnya kurang begitu memperhatikan penggunaan digital dalam bisnisnya, dan lebih hanya mengandalkan pemasaran
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penggunaan media sosial sebagai sarana promosi dan pemasaran pada UMKM Anggi screen dalam mengembangkanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penggunaan media sosial sebagai sarana promosi dan pemasaran pada UMKM Anggi screen dalam mengembangkan
UNRAMUNRAM Kegiatan pengabdian masyarakat bersama UMKM Puri Aren Cair berhasil mengatasi keterbatasan strategi pemasaran digital melalui pelatihan copywriting, SEO,Kegiatan pengabdian masyarakat bersama UMKM Puri Aren Cair berhasil mengatasi keterbatasan strategi pemasaran digital melalui pelatihan copywriting, SEO,
JOURNALSJOURNALS Kegiatan dilakukan dengan metode observasi, pelatihan, diskusi, dan pendampingan langsung. Hasil menunjukkan peningkatan pemahaman mitra terhadap pentingnyaKegiatan dilakukan dengan metode observasi, pelatihan, diskusi, dan pendampingan langsung. Hasil menunjukkan peningkatan pemahaman mitra terhadap pentingnya
UNRUNR Berdasarkan hasil post-test, menunjukkan bahwa kegiatan pengabdian ini telah berhasil dilaksanakan dengan hasil yang positif dan terbukti meningkatkanBerdasarkan hasil post-test, menunjukkan bahwa kegiatan pengabdian ini telah berhasil dilaksanakan dengan hasil yang positif dan terbukti meningkatkan
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Peran tersebut dilaksanakan melalui: 1) penyusunan Rencana Induk Pengembangan Pariwisata Daerah (RIPPDA) sebagai panduan pengembangan selama lima tahunPeran tersebut dilaksanakan melalui: 1) penyusunan Rencana Induk Pengembangan Pariwisata Daerah (RIPPDA) sebagai panduan pengembangan selama lima tahun
STEBIS IGMSTEBIS IGM Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 15 pelaku ekonomi kreatif di Kota Palembang yang aktif menggunakan kedua platform tersebut. HasilData dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 15 pelaku ekonomi kreatif di Kota Palembang yang aktif menggunakan kedua platform tersebut. Hasil
DEPHUBDEPHUB Sektor transportasi laut di Indonesia menghadapi tantangan keselamatan yang signifikan, yang meliputi kesalahan manusia, budaya keselamatan yang tidakSektor transportasi laut di Indonesia menghadapi tantangan keselamatan yang signifikan, yang meliputi kesalahan manusia, budaya keselamatan yang tidak
Useful /
UPI YAIUPI YAI Metode yang digunakan dalam pelaksanaan kegiatan PkM diawali dengan survey lokasi, dilanjutkan dengan pelatihan pembuatan pola celana santai, peserta diberikanMetode yang digunakan dalam pelaksanaan kegiatan PkM diawali dengan survey lokasi, dilanjutkan dengan pelatihan pembuatan pola celana santai, peserta diberikan
UPI YAIUPI YAI Dunia telah banyak berubah sejak tahun 2020 akibat pandemi Covid-19 yang berdampak signifikan pada kesehatan mental global, termasuk pada anak-anak danDunia telah banyak berubah sejak tahun 2020 akibat pandemi Covid-19 yang berdampak signifikan pada kesehatan mental global, termasuk pada anak-anak dan
UPI YAIUPI YAI Untuk itu, dibutuhkan pelaku usaha yang memiliki ide-ide kreatif yang dapat diwujudkan dalam produk. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk membuka polaUntuk itu, dibutuhkan pelaku usaha yang memiliki ide-ide kreatif yang dapat diwujudkan dalam produk. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk membuka pola
DEPHUBDEPHUB Selain itu, nilai NFI, CFI, GFI, dan AGFI masing-masing adalah 0,981, 0,974, 0,951, dan 0,924, menunjukkan bahwa model mampu secara baik mereplikasi hubunganSelain itu, nilai NFI, CFI, GFI, dan AGFI masing-masing adalah 0,981, 0,974, 0,951, dan 0,924, menunjukkan bahwa model mampu secara baik mereplikasi hubungan