RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT
Room of Civil Society DevelopmentRoom of Civil Society DevelopmentPengelolaan sumber daya manusia (SDM) memegang peranan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan SDM dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Medan Denai Kota Medan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan SDM telah mengalami upaya perbaikan, namun masih terdapat kendala dalam hal penempatan aparatur yang tidak sepenuhnya sesuai kompetensi, rendahnya motivasi kerja, serta lemahnya sistem evaluasi kinerja. Selain itu, pelayanan publik masih belum sepenuhnya responsif terhadap kebutuhan masyarakat akibat keterbatasan analisis kebutuhan pelayanan dan kurangnya pelatihan berbasis kompetensi. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan strategi pengelolaan SDM yang lebih terarah, meliputi analisis kebutuhan SDM, pelatihan berbasis kompetensi teknis dan interpersonal, sistem reward and punishment berbasis kinerja, serta penguatan mekanisme evaluasi kinerja berbasis indikator yang terukur. Penguatan pengelolaan SDM diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintahan di tingkat kecamatan.
Pengelolaan SDM di Kecamatan Medan Denai telah mengalami perbaikan namun masih menghadapi kendala struktural dan fungsional yang memengaruhi efektivitas pelayanan, termasuk penempatan aparatur yang tidak sesuai kompetensi, rendahnya profesionalisme, empati, dan lemahnya sistem pelatihan serta evaluasi kinerja.Program pelatihan saat ini bersifat umum dan belum spesifik pada kebutuhan tingkat kecamatan, sementara sistem penghargaan dan insentif berbasis kinerja belum efektif sehingga motivasi dan semangat kerja aparatur masih rendah.Oleh karena itu diperlukan strategi pengelolaan SDM yang lebih terarah melalui analisis kebutuhan aktual, pelatihan kompetensi teknis dan interpersonal, implementasi reward and punishment berdasarkan kinerja, serta penguatan mekanisme pengawasan dan evaluasi berbasis indikator yang partisipatif.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penerapan pelatihan berbasis teknologi digital dan kecerdasan buatan dalam meningkatkan kompetensi teknis serta keterampilan interpersonal aparatur di Kecamatan Medan Denai, dengan rancangan modul e-learning dan simulasi pelayanan virtual yang disesuaikan dengan karakteristik kebutuhan masyarakat lokal. Studi ini dapat menggunakan metode campuran untuk menilai sejauh mana pelatihan tersebut mampu mempercepat penguasaan SOP dan membangun empati pegawai dalam menghadapi berbagai tipe kasus administrasi publik. Selanjutnya, sebuah studi eksperimental atau kuasi-ekperimental perlu diarahkan pada pengujian efektivitas model reward and punishment berbasis kinerja, di mana insentif finansial dan non-finansial diuji terhadap peningkatan motivasi kerja, tingkat kehadiran, dan kualitas output pelayanan. Penelitian ini diharapkan dapat menyediakan bukti empiris terkait desain skema penghargaan yang paling tepat untuk konteks pemerintahan kecamatan. Terakhir, riset partisipatif kualitatif dapat difokuskan pada peran masyarakat sebagai mitra evaluasi kinerja aparatur, mencakup analisis saluran pengaduan dan umpan balik langsung untuk memperkuat transparansi dan akuntabilitas. Kajian ini dapat menggali bagaimana dialog dua arah dapat menunjang perbaikan sistem manajemen SDM secara berkelanjutan serta membangun kepercayaan publik.
- One moment, please.... moment please wait request verified jsss.co.id/index.php/jsss/article/view/521One moment please moment please wait request verified jsss index php jsss article view 521
- Artificial intelligence technologies usage for improved service delivery in Uganda | Nalubega | Africa’s... doi.org/10.4102/apsdpr.v12i1.770Artificial intelligence technologies usage for improved service delivery in Uganda Nalubega AfricaAos doi 10 4102 apsdpr v12i1 770
- Tantangan Kompetensi SDM dalam Menghadapi Era Digital (Literatur Review) | Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem... dinastirev.org/JEMSI/article/view/1631Tantangan Kompetensi SDM dalam Menghadapi Era Digital Literatur Review Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem dinastirev JEMSI article view 1631
- Public Service Performance: A Case Study in Public Information and Public Communication - EUDL. public... doi.org/10.4108/eai.29-10-2022.2334011Public Service Performance A Case Study in Public Information and Public Communication EUDL public doi 10 4108 eai 29 10 2022 2334011
- New Public Manajemen: Studi Kasus Penerapan New Public Manajemen dalam Organisasi Publik di Indonesia... ejournal.sagita.or.id/index.php/future/article/view/97New Public Manajemen Studi Kasus Penerapan New Public Manajemen dalam Organisasi Publik di Indonesia ejournal sagita index php future article view 97
| File size | 236.49 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | ReportReport |
Related /
IRPIIRPI masalah bagi pekerja. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui emisi dan uap yang terdeteksi di lingkungan SPBU serta mengetahui kelayakan ekonomi pemasanganmasalah bagi pekerja. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui emisi dan uap yang terdeteksi di lingkungan SPBU serta mengetahui kelayakan ekonomi pemasangan
YASIN ALSYSYASIN ALSYS Kemandirian industri pertahanan nasional telah menjadi keharusan strategis bagi negara-negara secara global, terutama dalam sistem internasional yang ditandaiKemandirian industri pertahanan nasional telah menjadi keharusan strategis bagi negara-negara secara global, terutama dalam sistem internasional yang ditandai
IRPIIRPI Karakteristik dari penilaian tata kelola dan manajemen infrastruktur TI Bank BPD XYZ dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 berfokus pada domainKarakteristik dari penilaian tata kelola dan manajemen infrastruktur TI Bank BPD XYZ dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 berfokus pada domain
IRPIIRPI Hasil prediksi dengan menggunakan Naive bayes saja pada penelitian ini didapatkan nilai akurasi sebesar 94,3 %, nilai recall sebesar 93,9 % dan nilai precisionHasil prediksi dengan menggunakan Naive bayes saja pada penelitian ini didapatkan nilai akurasi sebesar 94,3 %, nilai recall sebesar 93,9 % dan nilai precision
Useful /
IRPIIRPI Sehingga, persepsi responden secara keseluruhan positif dan dapat mendorong tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Kualitas layanan elektronik berpengaruhSehingga, persepsi responden secara keseluruhan positif dan dapat mendorong tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Kualitas layanan elektronik berpengaruh
IRPIIRPI Metode MAUT memiliki nilai akhir hasil perhitungan dengan jarak yang paling tinggi, yakni sebesar 0,0711. Peringkat yang direkomendasikan metode SAW danMetode MAUT memiliki nilai akhir hasil perhitungan dengan jarak yang paling tinggi, yakni sebesar 0,0711. Peringkat yang direkomendasikan metode SAW dan
YASIN ALSYSYASIN ALSYS Karena, etika seorang guru sangat mempengaruhi karakter peserta didiknya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh etika guru dalam membentukKarena, etika seorang guru sangat mempengaruhi karakter peserta didiknya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh etika guru dalam membentuk
YASIN ALSYSYASIN ALSYS Penelitian ini meneliti peran kompetensi sosial yang dimiliki guru PAI terhadap proses pembelajaran PAI di SMP IT Insan Kamil Batusangkar. Latar belakangPenelitian ini meneliti peran kompetensi sosial yang dimiliki guru PAI terhadap proses pembelajaran PAI di SMP IT Insan Kamil Batusangkar. Latar belakang