UNISTIUNISTI
JURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisJURNAL EKOBIS Kajian Ekonomi dan BisnisPenelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Kayuagung. Tujuan penelitian adalah untuk menentukan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Kayuagung. Objek penelitian dilaksanakan pada instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Kayuagung dengan sampel sebanyak 97 responden yang merupakan pasien yang pernah dirawat di IGD RSUD Kayuagung. Metode penelitian menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dengan teknik simple random sampling. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t, koefisien determinasi, dan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, terbukti dari nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (5,484 > 1,661) dengan signifikansi (0,000 < 0,05). Koefisien determinasi sebesar 23,2%.
Penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di IGD RSUD Kayuagung (t‑hitung = 5,484 > t‑tabel = 1,661.Namun, koefisien determinasi hanya 23,2%, menandakan bahwa sebagian besar variasi kepuasan dipengaruhi faktor lain seperti pengalaman staf.Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan perlu dipadukan dengan perbaikan aspek lain untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian selanjutnya dapat menguji sejauh mana program edukasi pra‑kunjungan bagi pasien IGD memengaruhi persepsi kepuasan mereka, dengan membandingkan kelompok yang menerima materi informasi tentang prosedur darurat versus yang tidak. Selanjutnya, studi dapat menilai pengaruh penerapan rekam medis digital pada kecepatan pelayanan dan kepuasan pasien, mengukur apakah integrasi teknologi informasi memperpendek waktu tunggu dan meningkatkan akurasi layanan. Selain itu, penting untuk menyelidiki hubungan antara beban kerja tenaga medis, tingkat kelelahan (burnout), dan kualitas pelayanan di IGD, sehingga dapat diidentifikasi faktor‑faktor psikologis yang berkontribusi pada kepuasan pasien. Penelitian tersebut sebaiknya menggunakan desain longitudinal dengan sampel multisentra untuk memperoleh generalisasi hasil pada rumah sakit dengan karakteristik berbeda. Akhirnya, analisis multivariat dapat membantu mengisolasi kontribusi masing‑masing variabel tersebut, memberikan rekomendasi kebijakan berbasis bukti bagi manajemen rumah sakit.
| File size | 858.1 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | ReportReport |
Related /
INSCHOOLINSCHOOL Klasifikasi DR-TB yang paling umum adalah MDR-TB, sebanyak 35 (81,4%), riwayat pengobatan tuberkulosis sebelumnya sebagian besar adalah pasien baru yaituKlasifikasi DR-TB yang paling umum adalah MDR-TB, sebanyak 35 (81,4%), riwayat pengobatan tuberkulosis sebelumnya sebagian besar adalah pasien baru yaitu
ILOMATAILOMATA Oleh karena itu, keputusan investasi oleh pemangku kepentingan juga dilihat dari usaha dan kontribusi perusahaan terhadap perbaikan lingkungan. PenelitianOleh karena itu, keputusan investasi oleh pemangku kepentingan juga dilihat dari usaha dan kontribusi perusahaan terhadap perbaikan lingkungan. Penelitian
ILOMATAILOMATA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ukuran kantor akuntan publik, masa perikatan audit, dan rotasi audit terhadap kualitas audit padaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ukuran kantor akuntan publik, masa perikatan audit, dan rotasi audit terhadap kualitas audit pada
MARANATHAMARANATHA Angka kejadian penderita celah bibir dengan atau tanpa celah langit-langit tahun 2016-2019 cenderung fluktuatif dengan jenis kelamin laki-laki paling banyak.Angka kejadian penderita celah bibir dengan atau tanpa celah langit-langit tahun 2016-2019 cenderung fluktuatif dengan jenis kelamin laki-laki paling banyak.
Useful /
ILOMATAILOMATA Namun, ukuran perusahaan dan keuntungan tidak berpengaruh signifikan pada F-Score. Penelitian ini menekankan pentingnya memmonitor perilaku manajemen,Namun, ukuran perusahaan dan keuntungan tidak berpengaruh signifikan pada F-Score. Penelitian ini menekankan pentingnya memmonitor perilaku manajemen,
IBSIBS Kerangka teori yang diterapkan meliputi teori legitimasi dan teori keagenan. Penelitian menunjukkan bahwa pengungkapan ESG dan prinsip tata kelola perusahaanKerangka teori yang diterapkan meliputi teori legitimasi dan teori keagenan. Penelitian menunjukkan bahwa pengungkapan ESG dan prinsip tata kelola perusahaan
UNUDUNUD Penelitian ini memeriksa revitalisasi tari Sanghyang Grodog di Desa Lembongan, Bali, menggunakan pendekatan socio-artisistik yang didukung teori kohesiPenelitian ini memeriksa revitalisasi tari Sanghyang Grodog di Desa Lembongan, Bali, menggunakan pendekatan socio-artisistik yang didukung teori kohesi
UNUDUNUD Artikel ini melihat alasan digital nomad pindah ke Bali, menekankan elemen penting seperti mobilitas, biaya, kenyamanan gaya hidup, dan budaya. PenelitianArtikel ini melihat alasan digital nomad pindah ke Bali, menekankan elemen penting seperti mobilitas, biaya, kenyamanan gaya hidup, dan budaya. Penelitian